La începutul acestui an, agenția Xplane Market Research a realizat un sondaj național în rândul populației urbane din Republica Moldova, vizând obiceiurile de cumpărare și impactul inflației asupra acestora. Rezultatele au fost prezentate de Angela Cijevschi, Directoare Generală a agenției, în cadrul evenimentului Retail, Distribution & FMCG Market 2025, organizat de Modern Buyer România la Chișinău.
Rezultatele sondajului realizat pe un eșantion de 1.000 de persoane din rândul populației urbane din Moldova arată că 90% din populația urbană din țara noastră cumpără, în anul 2025, produse FMCG de la supermarket, 41% din magazine specializate și 33% de la open market. În topul magazinelor vizitate de participanții la sondaj prevalează Linella cu 83%, rețeaua Local cu 68%, Kaufland cu 47% și Nr. 1 cu 39%.
Sondajul a arătat că 30% din gospodării din mediul urban cheltuie mai mult de 50% din bugetul lunar al gospodăriei pentru produse alimentare.
Din cauza inflației în creștere, 91% din populație a început să economisească și preferă fie să cumpere același mărci la preț promovat, aceleași mărci, dar în volume mai mici sau caută mărci la un preț mai redus. Inflația a avut cel mai mare impact asupra hainelor și încălțămintei, băuturilor alcoolice, produselor de cofetărie și dulciurilor care se cumpără mai rar. Produsele de băcănie și cele de uz casnic și lactatele au avut cel mai puțin de suferit din cauza inflației.
Pe partea de e-comerț, sondajul arată o creștere cu 7% în 2025, comparativ cu perioada similară a anului precedent. 70% din categoria de vârstă 18-27 ani preferă cumpărăturile online, comparativ cu 38% din respondenții de vârsta 59-70 de ani.
Programele de loialitate joacă un rol important pentru 79% dintre consumatori. Cele mai utilizate sunt cardurile de reducere (58%) și aplicațiile mobile (branduri – 18%, agregatori – 36%). În ultimii trei ani, numărul celor care folosesc aceste programe de loialitate a crescut cu 22 puncte procentuale, ajungând la 72%.
48% din participanții la sondaj se informează, în continuare, despre reduceri, din cataloage promoționale, 41% din site-uri, 37% din recomandări și 14% de la influenceri.
