Într-un peisaj de business tot mai dinamic, Vion-Impex a transformat anul 2025 într-un pilon al digitalizării și diversificării. Prin lansarea platformei Casa Mega și pariul pe noul format Casa Beauty, retailerul își redefinește prezența în piața din Republica Moldova. Într-un interviu exclusiv pentru Modern Buyer, Dragoș Condrea, Directorul de Marketing al companiei, analizează bilanțul investițiilor masive și strategia de scalare pentru 2026, într-un model de business care pune clientul și eficiența logistică pe primul loc.
Cum arată bilanțul anului 2025 pentru compania dvs.? Care au fost principalele obiective de business atinse și proiectele care au implicat cele mai mari investiții?
Anul 2025 a fost pentru Vion-Impex un an de consolidare și transformare strategică. Atunci când vorbim despre compania noastră, este important să înțelegem că discutăm despre patru direcții distincte de business – distribuție, retail, e-commerce și logistică – fiecare cu rolurile și obiectivele sale specifice.
Pe zona de distribuție ne-am întărit poziția pe piața produselor non-food FMCG și ne-am diversificat portofoliul prin extinderea segmentului hranei pentru animale de companie, o direcție cu potențial semnificativ de creștere.
În zona de retail, anul 2025 a marcat câteva momente importante lansarea noului concept de magazine Casa Beauty și integrarea rețelei Zolușca în ecosistemul Vion-Impex. Tot în 2025 a fost lansată și platforma digitală Casa Mega, un pilon important pentru creșterea e-commerce-ului și dezvoltarea modelului omnichannel al companiei.
Direcția logistică continuă să se extindă atât prin serviciile oferite partenerilor interni, cât și prin atragerea de parteneri externi pentru care furnizăm servicii 3PL.
Mai mult decât un an de rezultate punctuale, 2025 a fost un an în care am consolidat structura companiei și am pus bazele următoarei etape de creștere.
Puteți detalia un pic conceptul de retail Casa Beauty, care a ajuns deja la o rețea de 4 magazine? Ce suprafață au magazinele și cum ați construit sortimentul?
Casa Beauty este un format de drogerie modernă, dedicat produselor de frumusețe și îngrijire personală. Magazinele au aproximativ 150-200 m² — un spațiu suficient pentru a oferi varietate, dar în același timp bine organizat și ușor de parcurs.
Casa Beauty este un format de drogerie modernă, Magazinele au aproximativ 150-200 mp.
La baza acestui concept stă misiunea noastră — grija față de client. Casa Beauty este modul prin care extindem această grijă în zona cosmeticii și a îngrijirii personale, un domeniu în care detaliile contează, iar confortul în procesul de alegere este esențial.
Ne dorim să dezvoltăm pe piața din Republica Moldova o nișă nouă un spațiu orientat preponderent spre frumusețe și îngrijire, unde fiecare femeie să se simtă în largul ei, să găsească rapid ceea ce caută și să aibă încredere în alegerea făcută.
Sortimentul este construit în jurul categoriilor esențiale — cosmetica decorativă și produsele de îngrijire — cu accent pe accesibilitate, relevanță și un raport corect între calitate și preț. În același timp, completăm oferta cu produse pentru casă atent selecționate, care răspund nevoilor zilnice și consolidează poziționarea noastră de drogerie modernă.
În paralel, dezvoltăm și formatul mono-brand Golden Rose — un brand cu notorietate ridicată, a cărui prezență în mall-uri și centre comerciale ne permite să îl aducem mai aproape de consumatori și să asigurăm accesibilitatea unui brand deja consacrat.
Câte magazine Casa Curată sunt operaționale în acest moment și cum au evoluat vânzările acestora în 2025 față de anul anterior? Sunteți mulțumiți de această dinamică?
La momentul actual, rețeaua Casa Curată numără 116 magazine operaționale la nivel național. În 2025, dinamica vânzărilor a fost în concordanță cu planurile noastre strategice. Indicatorul like-for-like a confirmat stabilitatea și eficiența magazinelor existente. În paralel, am lansat proiecte strategice noi — Casa Beauty și Casa Mega — consolidând baza pentru dezvoltarea ulterioară a ecosistemului nostru de retail.
Casa Curată are 116 magazine operaționale la nivel național, în prezent
În luna mai 2025, compania dvs. a lansat magazinul online Casa Mega, care este practic un marketplace. Se livrează comenzile pe întreg teritoriul Rep. Md, cu flota proprie de distribuție. Ce investiții au fost necesare în acest proiect?
La baza lansării Casa Mega stă misiunea noastră — grija față de client și dorința de a face procesul de cumpărare mai simplu, mai accesibil și mai eficient. Din această logică a apărut necesitatea dezvoltării unei direcții digitale.
În același timp, Casa Mega a fost gândit ca un pas firesc pentru a depăși limitele sortimentale asociate tradițional rețelelor noastre de retail, permițând extinderea către o gamă mult mai largă de categorii relevante pentru viața de zi cu zi a consumatorilor.
Lansarea Casa Mega a presupus investiții semnificative pe mai multe direcții. Nu vorbim doar despre o platformă online, ci despre construirea unui ecosistem digital integrat în infrastructura existentă a companiei.
Investițiile au vizat dezvoltarea tehnologică a platformei și a aplicației mobile, integrarea sistemelor IT cu procesele interne, automatizarea fluxurilor operaționale, precum și consolidarea infrastructurii logistice pentru a asigura o livrare de calitate pe întreg teritoriul Republicii Moldova prin flota proprie de distribuție. În paralel, am investit în echipă, în formarea specialiștilor și în optimizarea proceselor, pentru a construi un model omnichannel sustenabil și scalabil.
Deși următoarea etapă firească este dezvoltarea unui marketplace în sens deplin, am ales în mod conștient o creștere etapizată. Coordonarea directă a tuturor componentelor — de la procesul de cumpărare până la logistică — ne-a permis să acumulăm experiența necesară și să definim standardele care trebuie să stea la baza unui marketplace viabil.
Pentru noi, Casa Mega este un proiect strategic pe termen lung, care marchează următoarea etapă de dezvoltare a businessului — tranziția către un model omnichannel integrat, construit în jurul unei logici unitare centrate pe client.
„deși următoarea etapă firească este dezvoltarea unui marketplace CASA MEGA în sens deplin, am ales în mod conștient o creștere etapizată”
Ce ajustări veți face în 2026 la nivelul ecosistemului creat în online?
Suntem dintre companiile care preferă să implementeze mai întâi proiectele și abia apoi să comunice public despre ele. Prin urmare, vom face referire exclusiv la proiectele aflate în fază finală de implementare.
În 2026, accentul va fi pus pe aprofundarea personalizării marketingului și pe lansarea sistemului de cashback ca instrument de fidelizare pe termen lung. Această direcție consolidează valoarea oferită clientului și transformă interacțiunea cu Casa Mega într-o relație mai coerentă și mai predictibilă.
Un pilon important este extinderea rețelei de puncte de preluare a comenzilor și a postamatelor la nivel național. Acestea vor fi disponibile în toate magazinele proprii, precum și în locațiile partenerilor, asigurând acoperire extinsă și acces facil pentru clienți în întreaga țară.
În paralel, se extinde rețeaua de parteneriate prin atragerea companiilor din domenii complementare retailului. Prin aceste colaborări, clienții Casa Mega beneficiază de condiții speciale și avantaje suplimentare, contribuind la formarea unui ecosistem mai amplu de servicii utile, dincolo de simpla tranzacție comercială.
Câți clienți au deja cardul de reducere/de fidelitate și câți dintre aceștia îl utilizează incl. la achiziții online?
În prezent, peste 300 000 de clienți fac parte din ecosistemul Casa Mega. În canalul online înregistrăm, în medie, aproximativ 10 000 de comenzi lunar, dintre care aproape jumătate sunt realizate prin aplicația mobilă.
Monitorizăm constant feedback-ul și nivelul de încredere al clienților. Cel mai relevant indicator pentru noi este faptul că 96% dintre respondenți declară că sunt gata să recomande Casa Mega. Această cifră reflectă încrederea construită și confirmă că direcția noastră de dezvoltare, bazată pe utilitate, servicii și grija față de client, este una corectă.
CASA MEGA ÎNREGISTREAZĂ 10.000 de comenzi lunar.
Cum vedeți evoluând retailul de produse cosmetice și de îngrijire a locuinței în 2026? Care sunt principalele provocări pentru business-ul Vion-Impex în acest an?
Estimăm o continuare a creșterii, susținută de schimbarea obiceiurilor de consum, de o atenție sporită acordată calității vieții și de dezvoltarea formatelor moderne de retail. Piața Republicii Moldova rămâne una relativ mică, însă nivelul concurenței este ridicat. Considerăm că o concurență transparentă și corectă generează progres, stimulând dezvoltarea serviciilor, a sortimentului și a eficienței operaționale.
Un obiectiv strategic este consolidarea pozițiilor noastre în toate canalele — atât offline, cât și online. Vedem un potențial real de dezvoltare a segmentului de drogerie în Moldova, precum și oportunități de întărire progresivă a prezenței în comerțul electronic.
Totodată, nu excludem explorarea unor noi segmente și lansarea unor formate sau rețele suplimentare, în măsura în care identificăm oportunități strategice relevante.
Cum anticipați că va evolua business-ul Vion-Impex în acest an față de 2025, în contextul descris mai sus?
Anul 2025 a fost pentru noi un an al investițiilor strategice și al transformărilor structurale lansarea Casa Mega, dezvoltarea formatului Casa Beauty și integrarea echipei Zolușca în ecosistemul Vion-Impex.
În acest an ne concentrăm pe dezvoltarea și scalarea direcțiilor deja inițiate. Evoluția pe care o anticipăm este rezultatul implementării consecvente a acestor proiecte și al consolidării misiunii noastre — grija față de client. Clientul rămâne punctul central al tuturor deciziilor manageriale și reperul care ghidează dezvoltarea businessului.
Suntem o echipă ambițioasă, dar în același timp realistă, care își cunoaște obiectivele și direcția de dezvoltare. Drumul nu este întotdeauna neted, însă avem suficientă reziliență și determinare pentru a avansa consecvent, chiar și într-un context de piață dinamic și turbulent.
